Почему пользователи не любят читать документацию? Почему пользователи часто не готовы изучать компьютерную грамотность? На эти и другие вопросы мы постараемся ответить в этой статье.

Вообще основная задача любого пользователя при работе с компьютером -- это быстрое достижение цели. Как бы то ни было чтение объёмной документации редко входит в его планы. Кроме того, как уже было замечено в статье "Эффективна ли справочная система?" сама справочная система часто содержит вовсе не то, что нужно пользователю.

Но почему пользователь не хочет обучаться компьютерной грамотности? Ведь, скажем, зная теорию о сетевых подключениях, настроить подключение компьютера к Интернету становится гораздо проще. Причём это справедливо для любого интерфейса (Windows или Unix-подобного).

Чтобы ответить на этот вопрос, зададим другой. А совпадает ли теория с практикой? Достаточно ли знания теории, чтобы добиться результата на практике? А необходимо ли для этого знание теории? Ответ на все эти вопросы: "нет!".

На самом деле в теории локальных вычислительных сетей можно узнать что такое IP-адрес и множество подробностей о протоколах, по которым общаются компьютеры в сети. Но для того, чтобы настроить локальную сеть, например в Windows, нужно знать отнюдь не это. Для этого нужно знать какие кнопки и в какой последовательности нажимать, и какие числа в какие поля ввода вводить. При этом всё это можно сделать абсолютно не зная теорию.

По хорошему документация должна содержать фундаментальные знания, которых в тоже время должно быть достаточно для достижения результата. Для того, чтобы это было возможно, нужно в первую очередь, чтобы компьютер понимал команды вроде "войти в локальную сеть с IP-адресом 192.168.0.5 и маской подсети 255.255.255.0". Т.е. именно такие команды, которые пользователь сможет ввести усвоив теорию.

Лишь тогда когда все эти условия будут выполнены, знания необходимые для работы с компьютером станут фундаментальными. Это значит, что им можно будет свободно обучать даже в школе и быть уверенным, что ученикам они наверняка пригодятся даже через 15 лет, когда сменится уже 5-ая версия операционной системы.

И может быть тогда сбудется мечта системных администраторов -- все пользователи станут компьютерно образованными и они не будут больше спрашивать, что за окошко с красным крестиком вылезло на экране.

В unDE мы постараемся соблюсти этот принцип фундаментальности знаний. В документации в первую очередь будут описаны фундаментальные вещи, которые будут полезны для работы с интерфейсом unDE и после 10 лет развития проекта. А сам unDE будет понимать такие команды, которые вы сможете ввести, обладая исключительно фундаментальными знаниями.